Livraison gratuite dès €50 - Echantillons gratuits

Conditions d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA PARFUMERIE EN LIGNE PARFUMERIE.PETITPARIS.BE

Dernière modification le : 26 décembre 2020.

Dispositions introductives

Parfumerie.petitparis.be est le site web en ligne de Parfumerie Petit Paris, propriété de Lloydspharma SA/NV dont le siège social est situé Avenue Pasteur 2, 1300 Wavre et enregistrée auprès de la Crossroads Enterprise Database (RPR Nivelles) sous le numéro 0436.826.929 et à la TVA BE 0436.826.929 ("Parfumerie Petit Paris").

La Parfumerie Petit Paris peut être contactée au numéro de téléphone suivant : 059/564041 ou à l'adresse électronique suivante : parfumerie.petitparis@lloydspharma.be.

Les présentes conditions générales ("Conditions générales") s'appliquent lorsqu'un client (tel que défini ci-dessous) utilise le site web disponible à l'adresse www.parfumeriepetitparis.be ("Site web").

1. Application des présentes conditions générales

Les présentes Conditions Générales contiennent les règles contractuelles concernant (a) l'utilisation du Site et (b) la Commande ou la Réservation effectuée par le Client par l'intermédiaire du Site. Les présentes conditions générales remplacent toute condition ou accord verbal ou écrit antérieur entre Parfumerie Petit Paris et le client.

Les autres conditions (celles du professionnel, par exemple) ne s'appliquent jamais, sauf si Parfumerie Petit Paris a préalablement accepté expressément et par écrit les différentes conditions.

Veuillez prendre le temps de lire attentivement les présentes conditions générales. En consultant et en utilisant le Site, le Client reconnaît avoir pris connaissance au préalable des présentes Conditions Générales et les accepte dans leur intégralité et sans réserve. Si le client n'est pas d'accord avec (une partie du) contenu des présentes conditions générales, le client ne peut pas utiliser le site web.

2. Termes

2.1 Commande : la commande d'un ou plusieurs Produit(s) via le Site Internet, concluant une vente à distance entre le Client et la Parfumerie Petit Paris.

2.2 Client : un Consommateur ou un Professionnel passant une Commande ou une Réservation auprès de Parfumerie Petit Paris via le Site.

2.3 Consommateur : toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.

2.4 Fiche de données du produit : la fiche de données du produit disponible sur le site web qui contient des informations (description, photos, subdivision en catégories spécifiques) sur un produit.

2.5 Produit(s) : tous les produits qui peuvent être commandés sur le site web.

2.6 Professionnel : la personne physique ou morale qui agit à des fins relevant de son activité professionnelle, commerciale, artisanale ou libérale.

2.7 Réservation : la réservation d'un Produit sans obligation de paiement et sans que le Client ait une obligation d'achat. Lors d'une réservation, le produit doit toujours être retiré à la pharmacie même.

3. Compte du client

3.1 Afin de passer une Commande ou une Réservation, le Client doit soit s'inscrire sur le Site Internet, soit s'inscrire en tant qu'invité pendant le traitement de sa Commande ou de sa Réservation. Le client n'est pas obligé de créer un compte sur le site web. Le Client s'engage à ne pas communiquer les identifiants et le mot de passe de son compte à des tiers ou à les faire utiliser par des tiers et à prévenir tout abus par des tiers. Le client est responsable de toutes les activités menées sous son compte. En cas de soupçon d'abus, le Client doit immédiatement en informer Parfumerie Petit Paris. Parfumerie Petit Paris ne peut être tenu responsable de toute perte ou dommage résultant du non-respect par le Client du présent article 4.

Parfumerie Petit Paris se réserve le droit d'imposer des mesures d'identification supplémentaires (utilisation de la carte d'identité électronique, par exemple).

En cas d'utilisation (suspectée) illicite ou interdite, Parfumerie Petit Paris est autorisée à supprimer le compte du Client de manière temporaire ou définitive ou à restreindre l'accès au Site, sans préjudice du droit de Parfumerie Petit Paris de récupérer le préjudice subi par le Client.

3.2 Le client reconnaît qu'il n'y a pas droit : (i) faire un usage non autorisé des comptes d'autres utilisateurs ; (ii) faire un usage non autorisé du site web ; (iii) utiliser son compte pour commettre ou promouvoir des activités illégales ; ou (iv) usurper l'identité de toute autre personne ou entité. Le client ne peut en aucune façon contourner ou contourner les mesures techniques ou autres mesures de sécurité du site web.

4. Commande/Réservation

4.1 Il est de la responsabilité du Client de communiquer toute information le concernant, telle que son âge ou son sexe, ou toute autre information pertinente à la Parfumerie Petit Paris de manière correcte et en temps utile. Parfumerie Petit Paris ne peut en aucun cas être tenu responsable de la divulgation erronée ou non des données de destination ou des données personnelles du Client.

4.2 Parfumerie Petit Paris se réserve le droit de refuser ou d'annuler la Commande pour des raisons légitimes, comme par exemple, si le paiement par le Client via le Site n'a pas abouti.

4.3 La Commande ne sera définitive que lorsque le Client aura réglé l'intégralité du montant, y compris les frais de port, à Parfumerie Petit Paris. Après avoir passé la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation avec un aperçu de sa commande ("Confirmation de la commande").

4.4 La plupart des produits qui peuvent être commandés via le site web sont en stock. Si un Produit commandé s'avère ne pas être en stock, la Parfumerie Petit Paris informera le Client par courrier électronique du retard de livraison. Si le client n'est pas d'accord avec ce délai, il a la possibilité de modifier ou d'annuler sa commande.

4.5 Si le client effectue une réservation, le produit concerné sera réservé pour une période maximale de 7 jours suivant la réservation ("période de réservation"). Si le Client récupère le Produit en question après la Période de Réservation, la Parfumerie Petit Paris ne peut garantir que le Produit sera en stock.

5. Prix

5.1 Tous les prix mentionnés sur le site web sont en euros et incluent la TVA. Le prix mentionné sur la fiche produit doit être majoré des frais de livraison applicables. Ces frais de livraison seront communiqués au client avant que celui-ci ne soit lié par la commande.

5.2 Le prix mentionné dans la confirmation de commande est le prix total et comprend les frais de livraison, la TVA et tout autre coût lié à la commande.

5.3 En cas de Réservation, il est possible que le prix indiqué sur le Site Internet au moment de la Réservation diffère du prix finalement à payer par le Client au moment de l'achat effectif à la parfumerie.

6. Paiement

6.1 Les modes de paiement suivants sont acceptés par la Parfumerie Petit Paris pour le paiement des Produits : Bancontact, Visa, Mastercard.

6.2 Si un mode de paiement par carte de crédit est choisi, il est soumis aux conditions générales de l'émetteur de la carte concernée. Parfumerie Petit Paris n'est pas partie à la relation entre le client et l'émetteur de la carte.

6.3 La protection contre l'utilisation frauduleuse des moyens de paiement utilisés pour la transaction, notamment par suite de piratage contre d'éventuelles contestations de paiement de mandats, est assurée par la société Ogone.

6.4 La Commande validée par le Client ne devient effective que si l'établissement de paiement bancaire sécurisé et la société Ogone ont donné leur accord pour l'exécution de la transaction. En cas de refus de l'établissement de paiement bancaire sécurisé ou de la société Ogone, la commande sera automatiquement annulée et le Client informé par e-mail.

6.5 Les informations relatives à la commande font l'objet d'un traitement automatisé de données et relèvent donc de la responsabilité d'Ogone. Ce traitement automatisé des données a pour but de lutter contre la fraude à la carte bancaire. Ogone et Parfumerie Petit Paris sont les destinataires des données relatives à la commande. L'absence de données relatives à la commande empêche la réalisation et l'analyse de la transaction. En cas d'utilisation frauduleuse d'une carte bancaire, de relevé irrégulier ou d'anomalie, les données relatives à la commande correspondante et au défaut de paiement pourront faire l'objet d'une inscription dans un fichier d'incident de paiement.

6.6 Règlement des paiements

Le paiement peut être réalisé par le biais de nos pages de commande sécurisées àl’aide de votre de carte de crédit ou de débit. Votre carte sera débitée au moment où vous passez votre commande et recevez la confirmation.»

7. Livraison

7.1 La livraison d'un Produit a lieu, après réception de la Commande par la Parfumerie Petit Paris, en principe dans les 2 jours ouvrables précédant les Commandes passées en Belgique. Si, pour une raison quelconque, Parfumerie Petit Paris s'attend à un retard de livraison, le Client en sera informé. Un retard de livraison ne donne lieu à aucune compensation ou indemnité pour le client.

7.2 Les livraisons sont effectuées par Bpost. Parfumerie Petit Paris ne peut être tenu responsable des retards de livraison si ceux-ci sont dus à Bpost.

7.3 Si une Commande n'est pas acceptée par le Client malgré plusieurs offres du transporteur, elle sera retournée à la Parfumerie Petit Paris et le Client en sera averti par courrier électronique. Une livraison supplémentaire peut être demandée par le client et il doit supporter les frais de livraison correspondants (même si le premier envoi était gratuit).

7.4 Dès réception des Produits commandés, le bon état du Produit livré doit être immédiatement vérifié et le Client doit prendre connaissance des conditions d'utilisation et des instructions qui lui ont été données. Si les Produits livrés ne correspondent pas exactement à la Commande ou sont incomplets (par exemple, une notice manquante), le Client doit en informer la Parfumerie Petit Paris par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 7 jours suivant la réception de la Commande de Parfumerie Petit Paris.

8. Droit de rétractation

8.1 En fonction du cas spécifique, le consommateur a le droit de révoquer sa commande conformément aux dispositions pertinentes du Code du droit économique.

8.2 Le consommateur a le droit de révoquer sa commande sans avoir à en indiquer les raisons. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur prend physiquement possession des biens ("délai de rétractation"). Pour exercer le droit de révocation, le Consommateur doit envoyer une déclaration sans équivoque (par exemple, par courrier postal à Parfumerie Petit Paris
Nieuwpoortsesteenweg 2 8400 Oostende ou par e-mail parfumerie.petitparis@lloydspharma.be pour l'informer de sa décision de révoquer son ordre. Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint à cette fin, mais il n'est pas obligé de le faire (https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf). Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Si le Consommateur exerce son droit de rétractation, Parfumerie Petit Paris remboursera tous les paiements reçus du Consommateur, y compris, le cas échéant, les frais de livraison, sans délai et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant le jour où Parfumerie Petit Paris a été informé de la décision du Consommateur de se rétracter de la Commande. Parfumerie Petit Paris procédera à ces remboursements en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur lors de la Commande initiale, sauf accord exprès du Consommateur sur un autre moyen de paiement, à condition que ce remboursement n'entraîne pas de frais pour le Consommateur. La Parfumerie Petit Paris se réserve le droit de retarder le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu toutes les marchandises ou jusqu'à ce que le consommateur ait prouvé qu'il a retourné les marchandises, selon la première éventualité. En cas de révocation, le consommateur supporte les frais directs de renvoi des marchandises.

8.3 Dans certains cas, le consommateur ne dispose pas d'un droit de rétractation :
- lorsqu'il s'agit de la livraison de marchandises qui se détériorent rapidement ou ont une durée de conservation limitée ; ou
- Dans le cas de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison (par exemple, les cosmétiques ou les brosses à dents).

8.4 Le consommateur dispose d'un droit de rétractation jusqu'à l'expédition des produits sans que le consommateur soit obligé de donner une raison pour la rétractation. Dès que les produits sont expédiés, ils ne peuvent plus être repris, sauf en cas de défaut.

8.5 La Parfumerie Petit Paris accusera réception de la révocation de la Commande par écrit et fournira alors au Consommateur une étiquette de retour et des instructions que le Consommateur pourra utiliser pour retourner les Produits concernés. Le consommateur peut livrer les produits concernés à un bureau de poste, à un distributeur automatique ou à un point de collecte. Le consommateur peut également choisir de livrer les biens concernés à la Parfumerie Petit Paris à l'adresse suivante Parfumerie Petit Paris
Nieuwpoortsesteenweg 2
8400 Ostende

9. Garantie

9.1 Petit Paris Perfumerie ne garantit la bonne livraison des Produits que sur la base des informations fournies par le Client lors de la Commande. Les produits livrés par Parfumerie Petit Paris sont dans l'emballage du fabricant. Le Client est tenu de lire les instructions, la notice et les conditions d'utilisation du fabricant avant d'utiliser les Produits et, en cas de la moindre ambiguïté ou doute, de contacter Parfumerie Petit Paris avant l'utilisation.

9.2 Garantie légale. En ce qui concerne les biens de consommation (c'est-à-dire tout objet corporel mobile, par exemple une brosse à dents électronique), le consommateur bénéficie d'une garantie légale pour tout défaut de conformité présent au moment de la livraison des biens et se manifestant dans les 2 ans suivant la livraison des biens. Si le Consommateur découvre un défaut, la Parfumerie Petit Paris doit le notifier par écrit ou par téléphone le plus rapidement possible et en tout cas dans les 2 mois suivant la découverte du défaut ("Délai de notification"). Si le Consommateur n'informe pas Parfumerie Petit Paris du défaut dans le délai de notification, le Consommateur n'a plus la possibilité d'invoquer la garantie légale. En tout état de cause, le consommateur doit s'abstenir de toute utilisation ultérieure du bien à partir de la découverte du défaut, qui rendrait le dommage plus grave.

9.3 Décharge de responsabilité. La Parfumerie Petit Paris ne donne aucune garantie quant à la disponibilité du site ou quant à l'absence de virus et/ou d'autres éléments ou programmes nuisibles lors de l'utilisation de ce site, ou quant au fait que les liens vers d'autres sites Internet sont exempts de virus et/ou d'autres éléments ou programmes nuisibles, et décline toute responsabilité et tout dommage à cet égard. La référence (lien) à d'autres sites web n'implique aucune recommandation ou garantie (y compris pour l'exactitude et l'exhaustivité de leur contenu, leur disponibilité, leur absence de virus) par rapport à ces autres sites web.

9.4 Service après-vente. Si le client a des questions ou des commentaires concernant sa commande ou sa réservation, le service après-vente peut être contacté aux coordonnées suivantes Parfumerie Petit Paris, Nieuwpoortsesteenweg 2, 8400 Oostende. Numéro de téléphone 059/564041 - e-mail parfumerie.petitparis@lloydspharma.be

10. Responsabilité

10.1 La Parfumerie Petit Paris ne peut être tenue responsable de la tolérance et de l'adéquation des Produits (sauf si, au moment de la commande, la Parfumerie Petit Paris a informé le Consommateur d'une utilisation particulière souhaitée par ce dernier et que cette utilisation a été acceptée par la Parfumerie Petit Paris). Si le client éprouve une réaction allergique ou une difficulté de mise à jour lors de l'utilisation d'un produit, il doit contacter le médecin traitant ou demander une autre assistance médicale dans les plus brefs délais. La responsabilité de Parfumerie Petit Paris ne pourra pas non plus être engagée si le défaut est dû à un soin insuffisant, au non-respect des instructions et conditions d'utilisation du fabricant, à une négligence ou à une imprudence de la part du Client.

10.2 La Parfumerie Petit Paris ne peut pas non plus être tenue pour responsable des éventuelles modifications des Produits apportées par le fabricant.

10.3 La responsabilité de Parfumerie Petit Paris est en tout état de cause limitée au montant de la Commande payée par le Client. Le Client s'engage à lire attentivement la notice du fabricant sur ou dans l'emballage du Produit. Le dépliant contient des informations importantes que le client doit respecter lors de l'utilisation d'un produit.

10.4 La Parfumerie Petit Paris se réserve le droit d'interrompre ou d'arrêter le Site à tout moment et ne peut être tenue pour responsable de tout dommage ou autres conséquences liés à celui-ci.

10.5 Aucune disposition des présentes conditions générales ne limite ou n'exclut la responsabilité de Lloydspharma (i) envers le client pour sa faute intentionnelle et (ii) envers les consommateurs pour sa négligence grave ou son décès ou ses dommages corporels.

11. Force majeure

Dans le cas où Parfumerie Petit Paris serait confrontée à un cas de Force Majeure, elle en informera immédiatement le Client en lui indiquant la durée estimée de la Force Majeure.

En règle générale, est considérée comme un cas de force majeure toute circonstance indépendante de la volonté de Parfumerie Petit Paris qui entrave de manière significative ou rend impossible l'exécution normale des obligations de Parfumerie Petit Paris.

12. Droits de propriété intellectuelle

12.1 Les textes, photographies, dessins, films, images, données, fiches produits, logiciels, dénominations, noms commerciaux et noms de domaine, marques, logos et autres composants des éléments mis à disposition sur le Site ("Informations") et tous les droits de propriété intellectuelle y afférents appartiennent à Parfumerie Petit Paris ou à des tiers. Il est interdit, sans l'accord écrit préalable de Parfumerie Petit Paris, de stocker (autrement que pour consulter le site Internet), reproduire, modifier, rendre public, distribuer ou transmettre, vendre ou transférer ou accorder des droits à des tiers sur les informations proposées.

12.2 La Parfumerie Petit Paris accorde au Client une licence personnelle, limitée, non exclusive, mondiale et non transférable d'utilisation du Site Internet conformément aux présentes Conditions Générales.

13. Protection de la vie privée

13.1 La Parfumerie Petit Paris traite toutes les données personnelles relatives au client conformément à sa déclaration de confidentialité disponible sur https://www.lloydspharma.be/privacyverklaring/a/A000020.

Nullité

La nullité de l'une des clauses (ou d'une partie de celle-ci) des conditions générales n'implique pas la nullité des autres clauses des conditions générales. Les autres parties ou clauses des conditions générales restent valables et exécutoires comme si les parties ou clauses nulles n'étaient pas incluses dans les présentes conditions générales. Si une clause s'avère nulle, les parties s'engagent à négocier de bonne foi une nouvelle clause aussi proche que possible du sens de la clause initiale.

15. droit applicable et tribunal compétent

Tout litige relatif aux présentes conditions générales sera réglé conformément au droit belge. Tous les litiges relatifs aux présentes conditions générales seront exclusivement tranchés par les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles.

Toutefois, en cas de litige entre Parfumerie Petit Paris et un Consommateur, cette disposition ne désigne pas d'autre juridiction que celle désignée par l'article 624, 1°, 2° et 4° du Code judiciaire.

16. Modifications des présentes conditions générales

Parfumerie Petit Paris se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de temps à autre afin de les adapter aux évolutions juridiques, techniques ou commerciales, la publication sur le site Internet faisant foi de cette modification. Les conditions générales modifiées s'appliquent à compter de la date à laquelle ces modifications sont mises à disposition sur le site web (la "notification"). La poursuite de l'utilisation du site Web sera considérée comme une acceptation pleine et entière des conditions générales modifiées pour chaque commande.

Le Client peut voir la date de la dernière modification des présentes Conditions Générales en consultant la date de "dernière modification le" indiquée en haut des présentes Conditions Générales.


ANNEXE : Modèle de formulaire de révocation

(ne remplissez et ne renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez révoquer l'accord)

- À la Parfumerie Petit Paris Ostende, Nieuwpoortsesteenweg 2, 8400 Ostende, parfumerie.petitparis@lloydspharma.be.

- Je vous informe par la présente que je souhaite révoquer notre accord concernant la vente des biens suivants : [supplément]

- Commandé sur [top up]/Reçu sur [top up]

- Nom du consommateur

- Adresse du consommateur

- Signature du consommateur (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)

- Date

Français
Français